未来趋势

以服务抢占高端市场

中国高速的经济增长带来了巨大的消费需求，中国目前的奢侈品消费市场容量为70亿美元，占世界奢侈品消费市场的13%，而这一数字还在以年均20%的速度增长，将在2015年突破120亿美元。专家预估，到2015年中国富裕家庭将达到400多万户。

但是，面对这一转变，我们似乎还没足够的意识在服务上给予相应的关注与提升。对于陶瓷行业，专门为高端群体这一阶层而制定的服务体系也相当滞后，绝大多数的企业还是追求用户数量而忽略用户品质。如何寻找一个全新的服务方式，满足高端品牌与高端消费群体的需求?